اقسأَم إلاَرتكُل
كَمبيوتر حاسب تَعريفات قِطع صياَنة اجهزة PC Computer Hardware
تَحمِيل برأَمِج تَنزيل برنَأَمج Programs Software Download
مفهُوم مصطلح التِجارة الأكترونية :

هِي نظأَم يُتيح عبر الإنترنِت حركات بيع وشراء السِلع والخَدمات والِمَعلَومات، كَما يُتيح أيضا الحركات الإلَكِترونية التِي تدعم تولِيد العوائد مثْل عَملِيات تعزيز الطلب عَلى تلَكِ السِلع والخَدمات والِمَعلَومات،

حَيث إن التِجارة الإلَكِترونية تُتيح عبر الإنترنِت عَملِيات دعم الِمبيعات وخدمة الِعمَلاء. ويُمكن تشبيه التِجارة الإلَكِترونية بَسُوق إلَكِتروني يتواصل فِيه البائعون (الِموَردون، أو الشركات، أو الِمحَلات) والَوسَطاء (السماسرة) والِمشترون، وتُقَدَّم فِيه الِمِنتجات والخَدمات فِي صيغة افتراضية أو رَقمية، كَما يُدفَع ثَمِنها بالنقود الإلَكِترونية.

ويُمكن تقسيم نشاطات التِجارة الإلَكِترونية بشكُلَهَا الحالِي إلى قسميِن رئيسين هُما:

--------------------------------------------------------------------------------

تِجارة إلَكِترونية مِن الشركات إلى الزبائن الأفراد (Business-to-Consumer)، ويُشار إلِيها اختصارا بالِمصطلح B2C، وهِي تمثِّل التبادل التجاري بيِن الشركات مِن جهة والزبائن الأفراد مِن جهة أخرى.


تِجارة إلَكِترونية مِن الشركات إلى الشركات (Business-to-Business)، ويُشار إلِيها اختصارا بالرمز B2B؛ وهِي تمثِّل التبادل التجاري الإلَكِتروني بيِن شرِكة وأخرى.



تقَدِّم التِجارة الإلَكِترونية العديد مِن الِمزايا التِي يُمكن أن تسِتفِيد مِنها الشركات بِشَكُل كَبير مثْل:

تسويق أكُثر فعالِية، وأرباح أكُثر: إن اعتماد الشركات عَلى الإنترنِت فِي التسويق، يتيح لَهَا عرض مِنتجاتها وخَدماتها فِي مختلف أصقاع العَالِم دون اَنقطاع -طيلة ساعات الِيُوم وطيلة أيأَم السَنة- مما يوفِّر لَهَذه الشركات فرصة أكبر لجني الأرباح، إضافة إلى وصولَهَا إلى الِمزيد مِن الزبائن.
تخفِيض مصاريف الشركات: تُعَدّ عَملِية إعداد وصياَنة مواقِع التِجارة الإلَكِترونية عَلى الَويب أكُثر اقتصادية مِن بِناء أسواق التجزئة أو صياَنة الِمكاتب. ولا تَحتاج الشركات إلى الإنفاق الَكَِبير عَلى الأمور الترويجية، أو تَركِيب تجهِيزات باهظة الثَمِن تُسِتخدَم فِي خدمة الزبائن. ولا تبدو هُناك حاجة فِي الشرِكة لإسِتخدَأَم عدَد كَبير مِن الِموظفِين لِلقيأَم بعَملِيات الجرد والأعمال الإدارية، إذ توجد قواعد بيأنَات عَلى الإنترنِت تَحتفظ بتارِيخ عَملِيات البيع فِي الشرِكة وأسمَاء الزبائن، ويتيح ذلِك لشخص بمفَرده اسِترجاع الِمَعلَومات الِموجودة فِي قاعدة البيأنَات لتفحص تواريخ عَملِيات البيع بَسهُولة.
تواصل فعال مَع الشركاء والِعمَلاء: تطوي التِجارة الإلَكِترونية الِمسافات وتعبر الحدود، مما يوفّر طَريقُة فعالة لتبادل الِمَعلَومات مَع الشركاء. وتوفِّر التِجارة الإلَكِترونية فرصة جَيدة لِلشركات لِلاسِتفادة مِن البضائع والخَدمات الِمقَدَّمة مِن الشركات الأخرى (أي الِموَردين)، فِيما يُدعى التِجارة الإلَكِترونية مِن الشركات إلى الشركات
(Business-to-Business).

--------------------------------------------------------------------------------

ما اَلفوائِد التِي يجنيها الزبائن مِن التِجارة الإلَكِترونية؟

توفِير الَوَقت والجهد: تُفتَح الأسواق الإلَكِترونية (e-market) بِشَكُل دائِم (طيلة الِيُوم ودون أي عطلة)، ولا يحتاج الزبائن لِلسفر أو الأنتَظار فِي طابور لشراء مِنتج مَعين، كَما لِيس عَلِيهُم نقل هَذا الِمِنتج إلى البيت. ولا يتطلب شراء أحد الِمِنتجات أكُثر مِن النقر عَلى الِمِنتَج، وإدخال بَعض الِمَعلَومات عَن البطاقة إلاَئتماَنية. ويوجد بالإضافة إلى البطاقات إلاَئتماَنية العديد مِن أنظمة الدفع الِملائمة مثْل إسِتخدَأَم النقود الإلَكِترونية (E-money).

حرية إلاَختيار: توفِّر التِجارة الإلَكِترونية فرصة رائِعة لزيارة مختلف أنوَاع الِمحَلات عَلى الإنترنِت، وبالإضافة إلى ذلِك، فهِي تزوِّد الزبائن بالِمَعلَومات الَكِأَمِلة عَن الِمِنتجات. ويتم كُل ذلِك بِدون أي ضغوط مِن الباعة.

خفض الأسعار: يوجد عَلى الإنترنِت العديد مِن الشركات التِي تبيع السلع بأسعار أخفض مقارنة بالِمتَاجر التقلِيدية، وذلِك لأن التسُوق عَلى الإنترنِت يوفر الَكَِثير مِن التكالِيف الِمُنفَقة فِي التسُوق العادي، مما يصب فِي مصُلحة الزبائن.

نيل رضا الِمسِتخدم: توفِّر الإنترنِت اتصإلاَت تفاعَلِية مباشرة، مما يتيح لِلشركات الِموجودة فِي السُوق الإلَكِتروني (e-market) إلاَسِتفادة مِن هَذه الِميزات لِلإجابة عَلى اسِتفسارات الزبائن بَسرعة، مما يوفِّر خَدمات أفضل لِلزبائن ويسِتحوذ عَلى رضأهَم.

--------------------------------------------------------------------------------

مسِتقَبل التِجارة الإلَكِترونية :
يتزايد يَوماً بَعد يَوم عدَد التجار الَذين يعربون عَن تفاؤلَهُم باَلفوائِد الِمرجوة مِن التِجارة الإلَكِترونية، إذ تسمح هَذه التِجارة الجَديدة لِلشركات الصَغَيرة بمِنافسةَ الشركات الَكَِبيرة. وتُسِتحدَث العديد مِن التقنيات لتذلِيل العقبات التِي يواجها الزبائن، ولا سيما عَلى صعِيد سرية وأمِن الِمَعَأَملات الِمالِية عَلى الإنترنِت، وأهُم هَذه التقنيات بروتوكول الطَبقات الأمِنية (Secure Socket Layers- SSL) وبروتوكول الحركات الِمالِية الآمِنة (Secure Electronic Transactions- SET)، ويؤدي ظَهُور مثْل هَذه التقنيات والحُلَول إلى إزالة الَكَِثير مِن الِمخأَوف التِي كَأنتَ لدَى البَعض، وتبشر هَذه الِمؤشرات بمسِتقَبل مشَرق لِلتِجارة الإلَكِترونية، وخَلاصة الأمر أن التِجارة الإلَكِترونية قَد أصُبحت حقيقة قائمة، وأن آفاقها وإمكَأنَاتها لا تقف عِند حد.

شاهد ايضَا